5% de desconto na primeira compra com cupom: MATILHABALEIA
O produto chegou, mas não serviu? Não se preocupe 🙂
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para entrar em contato via whatsApp (22) 992254099 ou e-mail: contato@baleiaeco.com . Dessa forma, o frete não será cobrado.
Siga os passos abaixo:
1. O produto deve estar na embalagem original, com etiqueta(s) fixada(s) e não pode estar violado.
2. Entre em contato via whatsApp ou e-mail explicando o motivo da devolução.
3. Enviaremos as insteuções da logística reversa informando o código de rastreio para realizar a troca. Caso o código expire, o custo de reenvio será por conta do cliente.
4. Feito isso, você deverá levar até o Correios mais próximo de você.
5. Assim que o produto chegar até nós e constatarmos que não houve nenhum tipo de violação, iremos gerar um crédito no valor do produto para novas compras no site ou reembolso na forma de pagamento.
A realização desse processo pode levar até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
importante:
A Baleia & Co não efetua troca de brindes ou produtos de ações especiais.
Os produtos devem estar sem sinais de uso ou de lavagem (machas, pêlos, perfume, etc).
Devem estar com etiqueta fixada, sem avarias no lacre e em perfeitas condições.
Qualquer alteração nos produtos não serão aceitas (personalização, recortes, ajustes, etc.).
Não nos responsabilizamos por danos provenientes de acidentes, má utilização ou conservação dos produtos.
